Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wiin

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "78wiin" hoặc "Nền tảng" chỉ website và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 78wiin.lat.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 78wiin.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng và tiện ích khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trên 78wiin.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký thành công.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là điều kiện đặt cược tối thiểu phải đáp ứng trước khi rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 78wiin từ bất kỳ quốc gia nào, bao gồm các người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

Điều 2 – Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại 78wiin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 78wiin áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 18+ như một quy định nội bộ của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không mở nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 78wiin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho 78wiin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7 hoặc email [email protected].

Điều 3 – Quy định về hoạt động cá cược

Tất cả hoạt động cá cược trên 78wiin phải tuân thủ các quy định sau đây:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực trong tài khoản. Không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh luận sau khi vòng chơi kết thúc.
• 78wiin có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường và từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị công khai tại giao diện đặt cược.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm bot hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào để đặt cược.
• Đối với đá gà trực tiếp và các sự kiện thể thao, 78wiin có thể đình chỉ hoặc hủy kèo trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có sai sót kỹ thuật nghiêm trọng.
• Cược đặt nhầm do lỗi người dùng (sai tỷ lệ, sai thị trường) sẽ không được hoàn trả trừ khi có lỗi rõ ràng từ hệ thống 78wiin.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

Các quy định về giao dịch tài chính tại 78wiin được áp dụng như sau:

• 78wiin hỗ trợ nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản 78wiin. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận. Trong một số trường hợp kiểm tra tuân thủ, thời gian có thể kéo dài hơn.
• 78wiin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số tiền nạp phải được sử dụng cho hoạt động cá cược. 78wiin bảo lưu quyền từ chối rút tiền nếu phát hiện tiền nạp không được dùng cho mục đích cá cược (rút tiền ngay sau khi nạp).
• Mọi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi có thể rút ra.

Điều 5 – Khuyến mãi & Tiền thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 78wiin đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể. Người dùng cần lưu ý các điểm sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi yêu cầu rút tiền thưởng.
• 78wiin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc áp dụng chiến lược cá cược rủi ro thấp nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 78wiin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Điều 6 – Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng nền tảng 78wiin, mỗi thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác, không gian lận và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Tự đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình an toàn, không bị xâm phạm, trước khi đăng nhập vào tài khoản 78wiin.
• Không sử dụng nền tảng vào các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Không can thiệp vào hoạt động kỹ thuật của nền tảng, bao gồm việc tấn công, phá vỡ bảo mật hoặc khai thác các lỗ hổng hệ thống.
• Tự quản lý hoạt động cá cược của bản thân một cách có trách nhiệm. 78wiin cung cấp công cụ tự giới hạn cá cược nhưng quyết định cuối cùng thuộc về người dùng.
• Không cho phép người dưới 18 tuổi truy cập tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 7 – Quyền của 78wiin

78wiin bảo lưu các quyền sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích hợp pháp của tất cả thành viên:

• Từ chối hoặc hủy giao dịch mà không cần giải thích nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.
• Điều chỉnh số dư tài khoản nếu phát hiện lỗi kỹ thuật đã ghi có nhầm số tiền, bất kể người dùng đã sử dụng số tiền đó hay chưa.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng hoàn toàn bất kỳ dịch vụ nào vì lý do kỹ thuật, vận hành hoặc tuân thủ pháp lý.
• Thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của 78wiin.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wiin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm các khoản thua cược là kết quả tự nhiên của quá trình đặt cược.
• Sự cố gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị người dùng, sự cố điện hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba (bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của 78wiin.

Dịch vụ của 78wiin được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". 78wiin nỗ lực hết mức để đảm bảo tính liên tục và chính xác của nền tảng nhưng không đảm bảo hoạt động tuyệt đối không gián đoạn.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 78wiin có quyền khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp gian lận được xác nhận, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. 78wiin sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.
• Tự loại trừ: Thành viên sử dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) sẽ bị khóa truy cập trong thời gian đã chọn. Yêu cầu mở khóa sớm sẽ không được chấp nhận trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản

78wiin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và các trang quan trọng của 78wiin.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong khu vực tài khoản cá nhân của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn với nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11 – Liên hệ & Khiếu nại

Nếu có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này, người dùng có thể liên hệ với 78wiin qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 78wiin.lat
• Telegram: @78wiin — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm

Quy trình xử lý khiếu nại của 78wiin:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến bộ phận hỗ trợ.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận và cung cấp mã tra cứu trong vòng 2 giờ.
• Bước 3: Đội kỹ thuật và tuân thủ xem xét, điều tra trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 4: 78wiin phản hồi quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Quyết định của 78wiin sau khi hoàn tất quy trình điều tra là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng. 78wiin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.