Chính Sách Bảo Mật
78wiin

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 78wiin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu (để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu chống rửa tiền).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng hoặc các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản dùng để nạp/rút tiền (ví dụ: Vietcombank, BIDV), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). 78wiin không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, lịch sử nạp/rút tiền, thời điểm đăng nhập và thời gian tham gia trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email, nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

78wiin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính, xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi như đá gà trực tiếp, lô đề, bầu cua, nổ hũ và live casino; lưu lịch sử và thống kê tài khoản.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép vào tài khoản; tuân thủ các yêu cầu pháp lý quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi dựa trên lịch sử hoạt động.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ 24/7.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên 78wiin — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78wiin không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Những đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio trò chơi cung cấp game cho nền tảng có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và kiểm toán công bằng.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hợp lệ theo quy định pháp luật, 78wiin sẽ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, CDN và phân tích kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để vận hành hệ thống, không dùng cho mục đích thương mại.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

78wiin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo an toàn tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để chúng tôi cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và bố cục giao diện.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hoàn toàn, giúp chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của người dùng để phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

5. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

78wiin lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm để phục vụ kiểm toán nội bộ và yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phân tích và xử lý sự cố bảo mật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại 78wiin, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 78wiin cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hay lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc kiểm tra tính chính xác.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV).
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

7. Bảo Mật Thanh Toán

78wiin áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính của người chơi:

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền được xử lý qua các cổng thanh toán được mã hóa, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.
• 78wiin không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV) trên máy chủ của mình. Mọi thông tin nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán được chứng nhận bảo mật.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát 24/7 các giao dịch bất thường và sẽ tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ để bảo vệ người chơi.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ tài khoản.
• Người chơi nên bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không bao giờ chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78wiin.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

78wiin nghiêm túc tuân thủ chính sách bảo vệ trẻ em. Nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc với tất cả tài khoản mới để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ. Đây là chính sách 18+ do 78wiin tự đặt ra để bảo vệ cộng đồng người chơi.

9. Thay Đổi Chính Sách

78wiin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email về các thay đổi quan trọng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh phiên bản mới nhất của chính sách.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách 78wiin bảo vệ thông tin của bạn.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 78wiin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 78wiin.lat
• Telegram: @78wiin (phản hồi nhanh trong giờ cao điểm)

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ xem xét mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành.